מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים — STYLEPARFUM
עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2026
אנו ב-STYLEPARFUM עושים מאמץ לספק מוצר מדויק, ארוז היטב ושירות ברור. מדיניות זו מסבירה מתי ניתן להחזיר מוצר ומתי מבוצע החזר כספי.
1. ביטול עסקה לפי דין
בעסקת מכר מרחוק ייתכן שתעמוד לך זכות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן. כדי לממש זכות זו יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בצירוף מספר הזמנה ופרטי יצירת קשר.
2. החזרה עקב שינוי דעת
ניתן לבקש החזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, בכפוף לתנאים הבאים:
• המוצר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
• האריזה המקורית, האטימה והתוויות שלמות.
• מצורפים חשבונית / אישור הזמנה.
מוצרי בישום וקוסמטיקה שנפתחו, נשברו או שהאטימה הוסרה — לא ניתן להחזיר מסיבות היגיינה ובטיחות, אלא אם המוצר פגום או שונה מההזמנה.
3. מוצר פגום, שבור או שגוי
אם המוצר הגיע פגום, שבור, ריק באופן חריג או שונה ממה שהוזמן — יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, עם תמונות ברורות של המוצר, האריזה והתווית.
במקרה כזה נחליף את המוצר או נבצע החזר כספי, לפי שיקול דעתנו ולאחר בדיקה.
4. מוצרים שלא ניתן להחזיר
• בושם / מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש.
• מוצר שהאריזה או האטימה שלו ניזוקו.
• מוצר שהוזן בהזמנה אישית / חריטה / התאמה מיוחדת, אם הוצעה כזו.
• מוצר שנרכש במבצע סופי / מלאי עודפים, אם צוין במפורש בעמוד המוצר שאינו ניתן להחזרה.
5. איך מבקשים החזרה
יש לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא״ל עם:
• מספר הזמנה
• שם מלא
• סיבת ההחזרה
• תמונות במקרה של פגם
נחזור עם אישור ואיך להחזיר את המוצר. אין לשלוח החזרה לפני שקיבלת אישור מאיתנו.
6. עלות משלוח החזרה
• אם המוצר פגום או נשלח בטעות — עלות ההחזרה עלינו.
• אם ההחזרה היא עקב שינוי דעת — עלות משלוח ההחזרה על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
7. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, אם ההחזרה אושרה:
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.
• דמי משלוח מקוריים יוחזרו רק אם המוצר פגום או שגוי.
• במבצע משלוח חינם לא יוחזרו דמי משלוח במקרה של שינוי דעת.
8. ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבקש ביטול כל עוד ההזמנה לא נארזה ויצאה למשלוח. אם המשלוח כבר יצא, יחולו כללי ההחזרה שלעיל.
9. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להחזרה או החזר כספי:
STYLEPARFUM
אתר: styleparfumonline.com
וואטסאפ: דרך כפתור הוואטסאפ באתר
